Tüketici Davranışı

Stok Kodu:
9789944223386
Boyut:
15x22
Sayfa Sayısı:
214
Baskı:
2
Basım Tarihi:
2011-02
Kapak Türü:
Ciltsiz
Kağıt Türü:
2. Hamur
%13 indirimli
20,00TL
17,40TL
9789944223386
630778
Tüketici Davranışı
Tüketici Davranışı
17.40

Daha 1865’lerde Philadelphia’lı zincir mağaza mühendisi John Wanamaker “Müşteri her vakit haklıdır“ sözüyle işletmeler için müşterinin önemini vurgulamış ve gazetelere verdiği ilanlarla bu yaklaşımı açarak; Satın aldığımız malı beğenmediyseniz hemen geri getirin, paranızı nakit olarak anında iade edelim diyen Wanamaker tüketim felsefi bağlamında bununla da yetinmemiştir.
1929 Krizini önceleyen sıkıntılı yıllarda dürüst satıcılığın iş yapacağına duyduğu inançla 1 dolara alıcı bulamayan malları 25 cent’ten satma kararı almıştı; Hem de alışılmadık bir reklam sloganıyla “Göründükleri kadar iyi değil bu mallar, ancak 25 cent’ e de ancak bu kadarı olur“ demişti. Bu tavrı ile Wanamaker müşterisi ile arasında çelik bir köprü oluşturmuştur.

İçerik:

1. Bölüm: Tüketici ve Tüketici Davranışı ile İlgili Genel

2. Bölüm: Tüketici Hakları

3. Bölüm: Satın Alma Davranışını Etkileyen Faktörler

4. Bölüm: Kültürel Faktörler

5. Bölüm: Sosyal Faktörler

6. Bölüm: Kişisel Faktörler

7. Bölüm: Psikolojik Faktörler

8. Bölüm: Satın Alma Karar Süreci Modeli, Aşamaları ve Davranışları

9. Bölüm: Örgütsel Satın Alma Davranışları

10. Bölüm: Uygulama

Daha 1865’lerde Philadelphia’lı zincir mağaza mühendisi John Wanamaker “Müşteri her vakit haklıdır“ sözüyle işletmeler için müşterinin önemini vurgulamış ve gazetelere verdiği ilanlarla bu yaklaşımı açarak; Satın aldığımız malı beğenmediyseniz hemen geri getirin, paranızı nakit olarak anında iade edelim diyen Wanamaker tüketim felsefi bağlamında bununla da yetinmemiştir.
1929 Krizini önceleyen sıkıntılı yıllarda dürüst satıcılığın iş yapacağına duyduğu inançla 1 dolara alıcı bulamayan malları 25 cent’ten satma kararı almıştı; Hem de alışılmadık bir reklam sloganıyla “Göründükleri kadar iyi değil bu mallar, ancak 25 cent’ e de ancak bu kadarı olur“ demişti. Bu tavrı ile Wanamaker müşterisi ile arasında çelik bir köprü oluşturmuştur.

İçerik:

1. Bölüm: Tüketici ve Tüketici Davranışı ile İlgili Genel

2. Bölüm: Tüketici Hakları

3. Bölüm: Satın Alma Davranışını Etkileyen Faktörler

4. Bölüm: Kültürel Faktörler

5. Bölüm: Sosyal Faktörler

6. Bölüm: Kişisel Faktörler

7. Bölüm: Psikolojik Faktörler

8. Bölüm: Satın Alma Karar Süreci Modeli, Aşamaları ve Davranışları

9. Bölüm: Örgütsel Satın Alma Davranışları

10. Bölüm: Uygulama

Tüm kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 17,40    17,40   
Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kapat