Müşteri ilişkilerinin, işletmeler açısından artan önemimden dolayı bu çalışmada, müşteri ilişkileri yönetimi konusu ele alınmış ve detaylı olarak incelenmeye çalışılmıştır. Araştırmanın birinci amacı, bankaların müşteri ilişkileri yönetimi uygulama düzeyi ile hizmet satış düzeyinin değişimi arasındaki ilişkiyi tespit etmektir. Araştırmanın ikinci amacı ise banka müşterilerinin banka tercihlerini etkileyen faktörlerin neler olduğunu tespit etmektir.
Müşteri ilişkilerinin, işletmeler açısından artan önemimden dolayı bu çalışmada, müşteri ilişkileri yönetimi konusu ele alınmış ve detaylı olarak incelenmeye çalışılmıştır. Araştırmanın birinci amacı, bankaların müşteri ilişkileri yönetimi uygulama düzeyi ile hizmet satış düzeyinin değişimi arasındaki ilişkiyi tespit etmektir. Araştırmanın ikinci amacı ise banka müşterilerinin banka tercihlerini etkileyen faktörlerin neler olduğunu tespit etmektir.
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 135,30 | 135,30 |
-
-%18
Stokta yok%18İNDİRİM330,00TL 270,60TL -
-%25
Stokta yok%25İNDİRİM155,00TL 116,25TL
-
-%18
Stokta yok
-
-%13
Stokta yok%13İNDİRİM120,00TL 104,40TL
-
-%18
Stokta yok%18İNDİRİM250,00TL 205,00TL
-
-%18
Stokta yok%18İNDİRİM250,00TL 205,00TL
-
-%18
Stokta yok
-
-%18
Stokta yok
-
-%18
Stokta yok%18İNDİRİM300,00TL 246,00TL
-
-%18
Stokta yok%18İNDİRİM275,00TL 225,50TL
-
-%18
Stokta yok%18İNDİRİM225,00TL 184,50TL
-
-%18
Stokta yok%18İNDİRİM450,00TL 369,00TL
-
-%18
Stokta yok%18İNDİRİM550,00TL 451,00TL
-
-%18
Stokta yok%18İNDİRİM1.100,00TL 902,00TL
-
-%18
Stokta yok%18İNDİRİM300,00TL 246,00TL
